Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Healing Empowerment vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van je bestelling van jouw adres naar Healing Empowerment zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
• Het product mag niet beschadigd zijn door gebruik.
• Eventuele labels of verpakkingen dienen zoveel mogelijk intact te blijven.

Aanmelden van een retour

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

Healing Empowerment
E-mail: info.empowerment.hq@gmail.com

Vermeld hierbij je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Terugbetaling

Nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten zijn uitgesloten van retournering:

• Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten.
• Cadeaubonnen of digitale producten.
• Diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de klant is begonnen binnen de wettelijke bedenktijd.
• Reiki-, meditatie- of andere sessies die reeds hebben plaatsgevonden.

Edelstenen en natuurproducten

Edelstenen, mineralen en andere natuurproducten zijn unieke producten. Kleine verschillen in kleur, vorm, afmeting of structuur behoren tot de natuurlijke eigenschappen van het product en vormen geen reden voor retour of klacht.

Beschadiging of verkeerd geleverd product

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info.empowerment.hq@gmail.com en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.